「入金上限に達しました」というメッセージはどういう意味ですか?
このメッセージが表示された場合、アカウントで設定されている入金制限 (1日・1週間・1か月ごとの上限など) に達しています。
再び入金できるタイミング: 該当する制限期間が終了すると、ご入金いただけるようになります。
制限の確認・変更方法: 入金制限の確認や変更の申請は、以下の手順で行えます。
アカウントにログインします。
画面右上の「メニュー」を開きます。
「設定」を選択します。
「自己規制」を選択します。
「入金制限」を選択します。
ご注意: ご自身で入金制限を設定していない場合は、システムまたは規制上の制限が適用されている可能性があります。これらの制限はプレイヤー保護のため、専門の担当チームが管理しており、サポート担当者が手動で変更することはできません。
「入金試行回数の上限に達しました」というメッセージはどういう意味ですか?
このメッセージは、セキュリティ上の理由により、一時的に入金がブロックされていることを示しています。 短時間のうちに連続して入金に失敗すると、自動的にこのブロックがかかります。
ブロックの期間: ブロックは24時間継続します。
ブロックの解除: 解除はできません。24時間が経過するまでお待ちいただく必要があります。なお、サポート担当者が手動で解除することもできませんので、あらかじめご了承ください。
再入金時のご確認事項: 24時間経過後に再度ご入金いただく前に、お支払い情報に誤りがないこと、また銀行口座の残高が十分であることをご確認ください。 それでもエラーが解消しない場合は、別のお支払い方法をお試しください。
入金ステータスが「保留中」になっているのはなぜですか?
「保留中」と表示されている場合は、決済事業者または仲介サービスが入金内容の確認を行っています。
承認された場合: 確認が完了すると、入金額が自動的にアカウントに反映され、確認メールが届きます。
承認されなかった場合: 一時的に保留されていた金額は、ご利用の銀行または決済事業者の通常の処理期間を経て、お客様のもとに戻ります。
入金確定後のキャンセルはできますか?
いいえ、入金のキャンセルはできません。 入金画面で内容を確認し「入金」をクリックすると、取引は即時に決済事業者へ送信されます。 処理はリアルタイムで行われるため、金額を誤って入力した場合でも、入金の停止やキャンセル、取り消しはできません。 お手続きを完了する前に、お支払い情報と入金額を必ずご確認ください。
入金をスムーズに行うためのポイント
エラーなくスムーズにご入金いただくため、以下の点をご確認ください。
情報の確認: 「入金」ボタンを押してお手続きを確定させる前に、お支払い情報と入金額を必ずご確認ください。
カードの選択: プリペイドカードやデビットカードはご利用いただけない場合があるため、クレジットカードでのご入金をおすすめします。